Di www.caviar.id, kami berupaya mengirimkan produk premium kami dalam kondisi terbaik dan tepat waktu. Mohon tinjau prosedur pengiriman dan pengembalian kami di bawah ini.
Kebijakan Pengiriman
- Waktu Pemrosesan: Semua pesanan diproses dalam 1-2 hari kerja. Pesanan tidak dikirim atau diserahkan pada akhir pekan atau hari libur.
- Tarif Pengiriman: Biaya pengiriman untuk pesanan Anda akan dihitung dan ditampilkan saat checkout.
- Perkiraan Pengiriman: Waktu pengiriman bergantung pada lokasi Anda dan metode pengiriman yang dipilih saat checkout.
- Konfirmasi Pengiriman & Pelacakan: Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman yang berisi nomor pelacakan Anda.
- Kerusakan: caviar.id tidak bertanggung jawab atas produk yang rusak atau hilang selama pengiriman. Jika Anda menerima pesanan dalam keadaan rusak, silakan hubungi perusahaan pengiriman untuk mengajukan klaim.
Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
Karena sifat produk kami (barang yang mudah rusak dan aksesori kelas atas), kami menerapkan kebijakan pengembalian yang ketat untuk menjamin kualitas dan keamanan.
- Kelayakan Pengembalian:
- Untuk memenuhi syarat pengembalian, item Anda harus tidak terpakai dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya.
- Item harus berada dalam kemasan aslinya dengan semua segel utuh.
- Barang yang mudah rusak seperti kaviar segar tidak dapat dikembalikan setelah rantai dingin terputus atau kemasan dibuka.
- Periode Pengembalian: Anda memiliki 7 hari kalender untuk mengembalikan item sejak tanggal Anda menerimanya (hanya item yang tidak mudah rusak).
- Pengembalian Dana: Setelah kami menerima item Anda, kami akan memeriksanya dan memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima item yang dikembalikan. Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan memproses pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda.
- Biaya Pengiriman untuk Pengembalian: Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan item Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara mengembalikan item kepada kami, silakan hubungi kami di:
- Situs Web: www.caviar.id/contact
- Dukungan Pelanggan: Tersedia melalui saluran resmi kami.