Lewati ke konten
Pengiriman ke seluruh Indonesia +62 811 3820 9698

Dukungan

Pertanyaan, terjawab.

Semua yang ingin Anda ketahui sebelum memesan — mulai dari memilih kaleng pertama Anda hingga menyajikannya dengan sempurna. Masih ragu? Bicara dengan concierge kami.

Tentang Kaviar

Apa itu kaviar?

Kaviar adalah telur ikan sturgeon yang digarami — secara luas dianggap sebagai salah satu hidangan paling istimewa di dunia, dikenal dengan butirannya yang lembut dan rasa asin yang halus.

Apa perbedaan antara kaviar dan roe (telur ikan)?

Roe adalah istilah umum untuk semua telur ikan, sedangkan kaviar merujuk secara khusus pada telur ikan sturgeon yang digarami. Semua kaviar adalah roe, tetapi tidak semua roe adalah kaviar sejati.

Kaviar apa yang terbaik untuk pemula?

Kaviar Sturgeon Siberia atau Sturgeon Rusia biasanya merupakan titik awal yang baik, dengan rasa yang seimbang dan tekstur yang halus serta mudah dinikmati.

Bagaimana cara mengetahui kaviar asli?

Kaviar otentik memberikan sensasi lembut yang meleleh di lidah, sementara tiruannya terasa lebih keras atau berpasir. Setiap kaleng dari Caviar Indonesia dijamin asli.

Penyajian & Penyimpanan

Bagaimana cara menyantap kaviar dengan benar?

Sajikan dalam keadaan dingin, menggunakan sendok non-logam — mutiara, keramik, atau kaca — agar logam tidak mengubah rasa halusnya.

Disantap dengan apa kaviar itu?

Kaviar berpadu indah dengan blini, roti panggang, crème fraîche, kentang, telur, tiram, dan sushi. Untuk minuman, pilih sampanye atau anggur bersoda yang kering.

Bagaimana cara menyimpan kaviar setelah pengiriman?

Segera simpan di bagian terdingin lemari es Anda, idealnya antara −2°C dan 2°C, dan biarkan kaleng tertutup rapat hingga Anda siap menyajikannya.

Pemesanan & Pengiriman

Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Pilih produk Anda di situs web, pilih ukurannya, tambahkan ke keranjang, dan lanjutkan ke checkout dengan detail pengiriman Anda.

Opsi pembayaran apa yang dapat saya gunakan?

Beberapa metode pembayaran yang aman tersedia di checkout untuk Anda pilih.

Kapan pesanan saya akan dikirim?

Pesanan diproses dalam 1–2 hari kerja. Waktu pengiriman kemudian bervariasi tergantung lokasi Anda.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi dengan nomor pelacakan sehingga Anda dapat memantau perjalanannya.

Apakah Caviar Indonesia mengirim ke seluruh Indonesia?

Ya — kami mengirim ke banyak wilayah di seluruh Indonesia, dalam jangkauan kurir mitra tepercaya kami.

Pengembalian & Pengembalian Dana

Bisakah saya mengembalikan produk setelah pembelian?

Pengembalian hanya diterima jika item dalam kondisi aslinya dengan segel belum dibuka, dalam waktu 7 hari. Produk makanan segar tertentu dikecualikan.

Apa yang harus saya lakukan jika produk saya tiba dalam keadaan rusak?

Segera hubungi tim kami dengan bukti foto atau video dari proses unboxing Anda, dan kami akan memperbaikinya.